Art et laine est une micro-entreprise artisanale, non assujettie à la TVA, dont le siège social est situé au 6 rue du gérier – Hameau de l’enfer – Buis sur Damville 27240 Mesnils-sur-Iton dirigée par Marie-Hélène Lechardeur.
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Le client dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, dans un état permettant sa remise en vente (il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite). Tout exercice du droit de rétractation devra être signalé au préalable auprès de Marie-Hélène Lechardeur 6 rue du gérier – hameau de l’enfer – Buis-sur-Damville 27240 Mesnils-sur-Iton et ce, soit par courrier postal ou par mail à l’adresse mariehelene@artetlaine.fr Le client devra joindre à son envoi tout élément permettant à Marie-Hélène Lechardeur de procéder à son identification et notamment la copie de la facture qui lui aura été précédemment adressée.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser des sommes versées. À cet effet, il communiquera à Marie-Hélène Lechardeur ses coordonnées bancaires. Le délai de rétractation n’est pas applicable à tout produit personnalisé ou réalisé selon les spécifications du client (conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation).
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